Сильная доставка [Novikov Space] [Лилия Ковальчук, Юлия Ельмакова, Олег Юдин]

Складчина: Сильная доставка [Novikov Space] [Лилия Ковальчук, Юлия Ельмакова, Олег Юдин]

Трёхдневный углубленный онлайн-курс "Сильная доставка" - от оптимизации бизнес-процессов и выбора правильных площадок продаж до автоматизации с помощью ПО и выстраивания безупречной коммуникации с клиентом — вы узнаете все секреты успешной доставки и сможете увеличить свои продажи уже завтра!

Превратите доставку в надежный двигатель продаж всего за 3 дня!
Цель курса: разработать план развития собственной службы доставки
*Курс проводится с 2020 г. Более 15 потоков, 300+ выпускников

Для кого

• маркетологов и директоров по развитию
• PR-менеджеров и бренд-менеджеров
• управляющих и операционных директоров
• топ-менеджеров и собственников бизнеса

Программа курса

День первый
Пн. 22 сентября. 10:00 — 17:00

1. Бизнес-процессы
2. Экономика доставки
3. Команда линейного персонала
4. Работа КЦ

День второй
Вт 23 сентября. 10:00 — 17:00

1. Автоматизация доставки и работа с CRM
2. Упаковка
3. Операционные процессы доставки
4. Логистика
5. Продукт доставки

День третий
Ср 24 сентября. 10:00 — 17:00

1. Продажи и продвижение
2. Работа с агрегаторами
3. Разбор аккаунтов на агрегаторах
4. Социальные сети

Спойлер: Подробно:

День первый
Модуль 1. Бизнес-процессы доставки / Лилия Ковальчук
форматы доставок
бизнес процессы доставки
экономика доставки
конкуренты как точка роста
УТП
Модуль 2. Экономика доставки / Лилия Ковальчук
экономика доставки
Модуль 3. Команда линейного персонала / Юрий Ситников
команда линейного персонала
контроль качества услуги в целом
обучение и чек листы линейного персонала
Практическая часть
Модуль 4. Работа КЦ / Мария Власова (Бушняк)
оптимизация и скорость в КЦ
команда КЦ
доп. продажи и результат
Приглашенный эксперт. Факультатив

День второй
Модуль 1. Автоматизация доставки и работа с CRM / Юлия Ельмакова
системы учета доставки
доп решения в доставке
критерии выбора шаблона сайта и МП
работа с СРМ
Модуль 2. Упаковка / Мария Власова (Бушняк)
подбор упаковки
стоимость упаковки
дизайн и брендинг
контроль расходов
Модуль 3. Операционные процессы доставки / Олег Юдин
операционка проекта
работа в прайм тайм
NPS
Модуль 4. Логистика / Андрей Тихонов
управление логистикой
мотивация курьеров
цена скорости
Модуль 5. Продукт доставки / Лана Баду
работа с продуктом(меню)
критерии ввода и вывода позиций
как держать качество с широкой линейкой
работа в прайм тайм

День третий
Модуль 1. Продажи и продвижении / Иван Куриленко
площадки продаж, сайт и МП
инструменты аналитики
работа с исполнителями (подрядчиками)
функционал директора по маркетингу
Практическая часть. Разбор сайта доставкм
Модуль 2. Работа с агрегаторами / Динара Галеева
работа с площадкой
индекс качества
продвижение и рост
Модуль 3. Практическая часть. Разбор аккаунтов на агрегаторах / Лилия Ковальчук
Модуль 4. Социальные сети / Светлана Соколова
информирование
вовлеченность
продажи и продвижение

Курс ведут
- Лилия Ковальчук. Ex-руководитель службы доставки сетей: «Шоколадница», «Кофе Хауз», «Изи Паб», «Менза», «Маки Маки»
- Мария Власова (Бушняк). Руководитель службы доставки Поляна Delivery в г. Самара
- Юлия Ельмакова. Операционный директор и совладелец лаборатории CRM-маркетинга CIFRA
- Лана Баду. Совладелец Fish & fish Agency
- Олег Юдин. Совладелец международного агентства Fish&fish agency, действующий франчайзи и ресторатор

Цена: 35000 руб.
Скрытая ссылка