[Повтор] Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия [2020] [Специалист] [Илья Фитисов]

Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия. Илья Фитисов
​

IP-PBX Астериск совершила революцию в области телефонии. Разработанная энтузиастами в рамках открытого проекта, она вобрала в себя все лучшее, что когда-либо ждали от телефонной станции. Успешно окончив данный курс, Вы откроете для себя целый мир будущего телефонии. На теоретических занятиях Вы научитесь разбираться в протоколах современной телефонии SIP, IAX, SDP, RTP, узнаете о технологиях передачи голосовых данных в сетях Ethernet, ATM, ISDN, PRI и кодеках. На практических работах Вы последовательно телефонизируете свое предприятие и свяжете его с внешним миром через VoIP-провайдеров.

Asterisk позволит Вам предложить высочайший уровень сервиса телефонии Вашим сотрудникам и клиентам. Вы научитесь управлять переадресацией вызовов, организовывать конференц-связь, осуществлять запись разговоров. Ваши клиенты получат возможность связаться с нужным им сотрудником через голосовое меню и заказать обратный звонок через WEB-интерфейс. Ваши сотрудники не пропустят звонок клиента благодаря функциям FollowMe и голосовой почте. Вы узнаете, как сделать шаг к унифицированным коммуникациям и даже заложите основы своего собственного сall-центра.

Продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко интегрируется с внешними системами и легко расширяется, Уже появилось множество проектов, предлагающих удобный графический интерфейс для управления телефонной станцией, что также будет рассмотрено на занятиях курса.

По окончании курса Вы будете уметь:

• Разрабатывать план внедрения IP-телефонии на предприятии
• Инсталлировать офисную АТС Asterisk
• Подключать к Asterisk программные и аппаратные телефоны, а также голосовые шлюзы с FXS-интерфейсом
• Управлять Asterisk через командную строку, файлы конфигурации и WEB-интерфейс
• Объединять офисные ATC в единую телефонную сеть предприятия
• Подключать телефонную сеть предприятия к VoIP-провайдерам
• Настраивать поведение АТС в зависимости от времени суток
• Настраивать сервисы корпоративной телефонии и русифицировать офисную АТС Asterisk
• Использовать возможности голосовой почты и интегрировать ее с электронной почтой
• Автоматизировать обработку входящих вызовов с помощью голосового меню
• Распределять входящие вызовы между операторами

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Спойлер: Программа курса

Модуль 1. Теоретические основы телефонии

• Теоретические основы классической телефонии (АТС, сигнализация, DTMF)
• История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM)
• Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX)
• Направления развития телефонии будущего
• Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети
  • Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию
  • Упражнение 2: Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети

Модуль 2. Развертывание офисной IP телефонии

• Использование Asterisk в качестве SIP proxy
• Разработка номерного плана предприятия
• Лабораторные работы: Использование Asteriskв качестве SIPproxy
  • Упражнение 1: Установка Asterisk
  • Упражнение 2: Настройка SIP каналов, использование макросов
  • Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов
  • Упражнение 4: Подключение к SIP каналам телефонных аппаратов
  • Упражнение 5: Настройка базового диал-плана

Модуль 3. Распространение IP телефонии за пределы офиса

• Подключение Asterisk к VoIP провайдерам
• Управление кодеками и транскодинг
• Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIPпровайдерам
  • Упражнение 1: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам
  • Упражнение 2: Диагностика проблем подключения

Модуль 4. Развитие сервисов корпоративной IP телефонии

• Обзор сервисов расширяющих возможности IP телефонии
• Унифицированные коммуникации (UC)
• Функции Call центра
• Лабораторные работы: Внедрение сервисов IPтелефонии
  • Упражнение 1: Детализация времени разговоров (Call Detail Records CDR)
  • Упражнение 2: Приоритеты и перенаправление вызовов
  • Упражнение 3: Переключение, парковка и перехват вызовов
  • Упражнение 4: Русификация Asterisk
  • Упражнение 5: Внедрение голосовой почты, интеграция с электронной почтой
  • Упражнение 6: Организация конференцсвязи.
  • Упражнение 7: Реализация услуг CallBack и Web CallBack
  • Упражнение 8: Реализация услуги FollowMe средствами Asterisk и с использованием AstDB
  • Упражнение 9: Разработка голосового меню и запись разговоров
  • Упражнение 10: Управление номерным планом на основе времени суток
  • Упражнение 11: Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами

Модуль 5. Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk

• Обзор решений, их достоинств и недостатков
• Лабораторные работы:
  • Упражнение 1: Установка WEB интерфейса Asterisk
  • Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс
  • Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации

Скрытая ссылка